Com o conhecimento da situação clínica, pessoal e familiar de cada utente, a Teleassistência pode responder rápida e adequadamente a cada situação concreta através de três modalidades de serviço.

Apoio Básico

• Meios tecnológicos: pulseira/colar (sensor) e terminal telefónico.
• Apoio a situações de urgência/emergência/segurança 24h por dia e 365 dias por ano.
• Apoio à solidão (Voluntariado).
• Médico opcional – ao domicílio, aconselhamento médico telefónico, transporte gratuito em situações de emergência, com integração até 6 elementos do agregado familiar.

Apoio Avançado

• Meios tecnológicos: pulseira/colar (sensor) e terminal telefónico.
• Apoio a situações de urgência/emergência/segurança 24h por dia e 365 dias por ano.
• Apoio à solidão (Voluntariado).
• Agenda pessoal.
• Possibilidade de associar outros sensores de controlo, como por exemplo, detector de gás, fumo, inundação, intrusão, etc.
• Médico opcional – ao domicílio, aconselhamento médico telefónico, transporte gratuito em situações de emergência, com integração até 6 elementos do agregado familiar.

 Apoio Móvel

• Meios tecnológicos: terminal portátil com localização GPS / LBS.
• Apoio a situações de urgência/emergência/segurança 24h por dia e 365 dias por ano.
• Apoio à solidão (Voluntariado).
• Médico Opcional - (idem).
• Agenda pessoal.

AVANÇADO
+instalação

*O MÓVEL DE URGÊNCIA é um serviço para utentes que só precisam de um complemento à sua segurança. Farão apenas chamadas de urgência, 1 por mês, o que perfaz 12 chamadas por ano, e o Call Center faz chamadas de acompanhamento activo 1 vez por mês apenas (12 por ano). Se o utente, no final do ano, ultrapassar essas chamadas, então, no ano seguinte será alterado o seu contrato para o Móvel Avançado.

**Incluiu Enfermagem ao domicílio, previamente solicitada e com pagamento de taxas moderadoras de acordo com tabela fornecida e com um desconto de 25% por cada tipo de serviço solicitado; inclui também o levantamento de medicamentos prescritos pelo médico dos serviços de Saúde da CVP que se deslocam ao domicílio, em casos em que o utente não possa fazê-lo. O utente paga uma taxa moderadora de 5€ mais os medicamentos. Estes dois serviços são pagos no acto pelo utente, ao colaborador que se encontra no domicílio.